科技日报记者 罗云鹏 华凌
近日，两则关于机器人的新闻引发社会广泛关注：在深圳，我国首个机器人保洁员正式“上岗”，与家政阿姨组成“黄金搭档”，为普通家庭提供清洁服务；在北京，40余款机器人在经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站集体“上岗”，提供从按摩理疗到情感陪伴的多方位服务。
从实验室演示到特定商用场景，如今的机器人保姆进化到了哪一步？针对相关热点，科技日报记者进行了采访。
第一问：机器人保姆能干啥？
近日，深圳市宝安区市民陈果尝了一口鲜。在一次保洁过程中，保洁机器人与保洁阿姨各司其职，协同作业近3小时。保洁机器人主要负责客厅区域的基础清洁和收纳，而保洁阿姨则专注于深度清洁、与客户沟通及现场判断。这种分工明确的新模式，将人类善于沟通、处理复杂非标任务的优势，与机器人不知疲倦、执行标准化作业的特长相结合，实现了“1+1>2”的效率提升。
“机器人走入家庭，并非简单的‘机器换人’，它将传统人力密集型服务升级为人机协同的数智化新模式。”深圳理工大学计算机科学与人工智能学院副教授司伟鑫说，这种服务模式初期可由人主导复杂决策，机器人承担高效作业；后期通过持续自主学习，机器人就可独立完成复杂家政任务。
在北京经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站，40余款机器人覆盖助餐、康复、陪伴等多个场景，直击养老痛点。比如煎饼机器人3分钟就能做出热乎煎饼，康复机器人能提供个性化理疗服务。
“我们把建设智慧康养机器人养老驿站作为切入点，布局了AI营养分析与智慧排餐、适老化交互、无创自主健康检测、个性化智能康复训练等机器人产品，打造集体验、研发、应用、科普于一体的创新载体，让前沿康养机器人走出实验室，走进长者生活。”北京经开区具身智能产业专班主任芦瑜说，“和传统驿站相比，它不只是提供基础养老服务的场所，更是一个集科技体验、健康管理、陪伴互动于一体的智慧康养空间。”
司伟鑫说，科技适老并非以机器取代人力，而是对养老服务模式的全新重构。这类机器人在弥补护理人力不足、稳定服务品质、拓展照护场景等方面价值显著。未来，随着技术迭代、成本下降与生态完善，智能机器人必将成为养老服务体系中不可或缺的重要支撑。
第二问：机器人保姆经过了哪些进化？
业内相关观点认为，当前家用机器人正处于从“纯技术研发”转向“应用场景驱动”的关键期，也是从单一功能“家电化”向具备通用能力的“具身智能”跨越的交叉期。
早期的服务机器人多为扫地机器人、擦窗机器人等功能单一的“家电化”产品，它们能完成特定任务，但缺乏对复杂环境的理解和交互能力。如今，以保洁机器人为代表的具身智能产品，正试图跨越这道鸿沟。
家庭环境的复杂性与非标准化，被认为是检验机器人能力的“终极考场”。司伟鑫认为，传统服务机器人仅能按预设程序在固定场景完成单一任务，而具身智能依托“感知—认知—决策—执行—反馈”的类人智能闭环，成为具备自主能力的物理智能体，推动家政服务从“一人全包”转向“人机专精”。
第三问：具身智能进入大众消费，还需迈过几道坎？
以机器人保姆为例，具身智能走进家庭虽是大势所趋，但其规模化落地仍受诸多制约。司伟鑫坦言：“具身智能研发本就是一项高度复杂的系统工程，当前仅在简单任务上接近实用化水平。”
司伟鑫指出：“短期来看，具身智能技术应用仍将聚焦于有限场景、特定功能的突破；中期则以人机协同完成复杂任务、推动成本下行为核心方向；长期方可实现多场景适配与普惠化大众应用。”
今年的《政府工作报告》将“具身智能”明确列为需要培育壮大的未来产业。工业和信息化部发布的《人形机器人与具身智能标准体系（2026版）》，为行业规范化、规模化发展提供了顶层设计。民政部也出台指导意见，强化老龄和养老服务领域科技支撑。深圳等地更积极开放城市场景，鼓励应用落地。
“面对家庭非结构化复杂环境，算法、硬件与材料体系距成熟应用仍有明显差距，相关安全、隐私、标准及运维生态亦尚未健全。”司伟鑫认为，具身智能家用化不会迎来爆发式替代，而将以渐进方式逐步重构家庭服务生态。
对此，深圳市智能终端产业协会常务副会长吴征表示：“要给具身智能机器人较大力度的扶持，以及大胆地进行应用，只有把整个应用场景用起来，才能够推动产业的发展。”
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